Política de Privacidade

1. Objetivo

Esta Política de Privacidade explica como o sistema Auto Escola Sucesso coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais tratados durante o uso da plataforma, incluindo módulos de CRM, agenda, financeiro, campanhas, atendimento e integrações com WhatsApp e inteligência artificial.

2. Dados coletados

Podemos tratar os seguintes dados, conforme a utilização da plataforma:

• dados cadastrais da autoescola, gestores, atendentes, instrutores, alunos e leads;
• dados de contato, como nome, telefone, e-mail e cidade;
• dados operacionais, como mensagens, histórico de atendimentos, compromissos, pagamentos e documentos;
• dados técnicos, como endereço IP, navegador, logs de acesso e identificadores de sessão.

3. Finalidades do tratamento

Os dados são utilizados para:

• permitir autenticação, acesso e administração da conta;
• organizar leads, alunos, instrutores, aulas e contratos;
• registrar conversas e históricos operacionais;
• realizar cobranças, relatórios e automações de atendimento;
• melhorar desempenho, segurança e qualidade da plataforma.

4. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para a execução da plataforma, incluindo provedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, mensageria, pagamentos e serviços de IA, sempre dentro de limites contratuais e técnicos adequados.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum ambiente conectado à internet pode ser considerado totalmente invulnerável.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso, correção ou atualização de dados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão;
• informações sobre compartilhamento e base legal aplicável.

7. Retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para a prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, resguardo de direitos e continuidade operacional da autoescola.

8. Cookies e sessão

O sistema utiliza cookies e mecanismos equivalentes para manter a sessão autenticada, proteger o acesso e melhorar a experiência de uso da aplicação.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou solicitações relacionadas à LGPD, a autoescola e o responsável pela operação da conta devem disponibilizar canal de atendimento ao titular.